Mijn vriend(in) heeft besteld — waarom heb ik mijn referralpunten niet gekregen?

Wanneer je een vriend(in) doorverwijst, ontvangt hij/zij een procentuele korting op de eerste bestelling door jouw referralcode in te voeren bij het afrekenen, en jij verdient bonuspunten zodra de bestelling succesvol is afgerond.

Als je je referralpunten nog niet hebt ontvangen, zijn dit een paar mogelijke redenen:

- De bestelling is nog niet verzonden — Referralpunten worden pas toegekend zodra de bestelling van je vriend(in) officieel is verzonden. Als deze nog als in behandeling of in verwerking staat, wordt je reward nog niet geactiveerd.

- Ze hebben je code niet gebruikt bij het afrekenen — Je vriend(in) moet je referralcode invullen in het veld voor coupon-/kortingscode tijdens het afrekenen, zodat de referral kan worden bijgehouden. Als hij/zij het vergeten is, kan het systeem de bestelling niet aan jouw referral koppelen.

- Het was niet de eerste bestelling — Referralrewards worden alleen geactiveerd bij de eerste aankoop van een klant. Als je vriend(in) eerder bij ons heeft besteld, is de referral niet van toepassing.

- Minimale bestelwaarde — Sommige referralprogramma's vereisen een minimaal bestelbedrag. Check de Rewards-pagina voor het huidige minimum.

Als je weet dat je vriend(in) je code heeft gebruikt en de bestelling is verzonden, maar je punten nog steeds niet zijn bijgeschreven, neem dan contact op met ons supportteam — we bekijken het graag en voegen je punten indien je hiervoor in aanmerking komt handmatig toe.