Retourbeleid
30 dagen retourtermijn
We bieden een retourtermijn van 30 dagen voor aankopen die aan onze retourvoorwaarden voldoen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons.
Retourvoorwaarden
Toegestane retouren
- Artikelen moeten nieuw zijn en in de originele verpakking zitten
- Producten mogen niet gebruikt, gemonteerd of aangepast zijn
- De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na levering worden ingediend
Niet-restitueerbare artikelen
- Afgeprijsde artikelen (hebben vaak een kortere houdbaarheidsdatum)
- Artikelen die na 30 dagen defect raken (fabrieksgarantie kan van toepassing zijn)
- Producten die door de klant zijn geopend, gebruikt of beschadigd
Retourproces
Voor accountgebruikers
- Log in op uw account
- Ga naar de sectie Retouren
- Dien een retouraanvraag in
- Wacht op de goedkeuringsmelding met de volgende stappen
Voor gasten
Neem contact op met ons helpcentrum voor begeleiding bij het retourproces.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, stuur ons dan een e-mail via service@sierrapetmeds.com voordat u een retour start. Voeg foto's van de schade en uw bestelnummer toe.
Omruilen
We bieden geen directe omruilingen aan. Om een artikel om te ruilen, dient u een retouraanvraag in en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Voor garantiedoeleinden moeten alle artikelen afzonderlijk gefactureerd worden.
Terugbetaling van verzendkosten
Verzendkosten worden alleen terugbetaald als:
- Uw bestelling is geannuleerd vóór verzending
- De retour het gevolg is van onze fout (verkeerd artikel, defect product)
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn verzonden. Gebruik in plaats daarvan ons retourproces.
Vragen?
Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen of ons Help Center bezoeken.
