Beleid voor terugbetaling en retourneren
Een retourzending aanvragen
Als je hebt uitgecheckt met een account en je retour voldoet aan onze beleidsrichtlijnen:
- Log in op je account op onze website.
- Ga naar je Account-pagina en navigeer naar het gedeelte Retourneren.
- Dien een retouraanvraag in en we zullen deze zo snel mogelijk behandelen.
- We laten je weten of je aanvraag is goedgekeurd of afgewezen en wat de volgende stappen zijn.
Als je bent uitgecheckt als gast, neem dan contact met ons op en wij begeleiden je door het retourproces.
Richtlijnen voor retourneren
- 30 dagen retourtermijn ⇄: Na goedkeuring heb je 30 dagen vanaf de aankoopdatum om je artikel terug te sturen voor een volledige terugbetaling van het totale aankoopbedrag.
- Toestand van het item 📦: Geretourneerde artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat en in de originele verpakking zijn. Gebruik, monteer of wijzig het product niet voordat u het terugstuurt, want dit kan gevolgen hebben voor uw terugbetaling.
- Bestelling annuleren ❌: Als je bestelling al is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. U kunt echter wel een retourzending aanvragen zodra deze is aangekomen.
- Beschadigde of defecte artikelen 💔: Als je artikel beschadigd of defect aankomt, retourneer het dan niet. Neem in plaats daarvan onmiddellijk contact met ons op voor hulp.
- Defecten na 30 dagen ⌛: Als een artikel na 30 dagen een defect vertoont, neem dan contact met ons op of raadpleeg het garantiebeleid van de fabrikant voor de volgende stappen.
- Ruilen ⇁: Wilt u ruilen? Geen probleem! Vraag gewoon een retour aan, stuur het artikel terug zodra het is goedgekeurd en plaats een nieuwe bestelling.
Bij Sierra Pet Meds streven we ernaar om retourzendingen gemakkelijk en zonder stress te laten verlopen. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om om contact met ons op te nemen.